Уважаемые Заказчики! Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего договора публичной оферты. В случае если Вы не согласны с каким-либо пунктом договора, рекомендуем Вам воздержаться от использования предлагаемых услуг. В таком случае договор будет считаться незаключенным.
Оферта на заключение Договора на оказание платных
консультационных услуг
с применением информационных технологий
ПРЕАМБУЛА
В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной
офертой, направляемой ИП Резник Еленой Владимировной, в адрес неограниченного круга лиц, о намерении заключить Договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных технологий на условиях, описанных далее (далее по тексту - «Договор»).
Сторонами Договора являются ИП Резник Елена Владимировна (далее «Исполнитель») и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора (далее «Заказчик») в своих интересах.
Полным и безоговорочным принятием предложения заключить настоящий Договор
оферты (акцептом оферты) считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: регистрации на сайте, проставления специальных отметок (галочек) о согласии с условиями настоящей оферты, внесения оплаты за услуги.
Акцепт настоящего Договора означает также предоставление Заказчиком Согласия на обработку персональных данных и сведений, отнесенных к врачебной тайне (при необходимости и в случае предоставления таких сведений).
Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами и сохраняет при этом юридическую силу. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ, а именно: письменная форма договора считается соблюденной, если предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями Заказчика (регистрация на сайте Исполнителя, проставление специальных отметок о согласии с условиями настоящей оферты, внесение оплаты).
Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за платными консультационными услугами с применением информационных технологий.
Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает:
правоспособность, дееспособность, а также осознание ответственности за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора;
достоверность своих личных данных и ответственность за их точность, полноту и достоверность.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального Закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного характера, посредством рассылки по смс, мессенджерам, электронной почте, согласие на настройку доступа в Личный кабинет. Заказчик вправе отозвать такое согласие на получение информационных сообщений путем обращения к Заказчику по адресу, указанному в Договоре.
Срок действия настоящей оферты устанавливается с даты ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.
Настоящая оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте Исполнителя и распространяются исключительно на отношения, возникшие после внесения соответствующих изменений в оферту.
Договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных технологий
ИП Резник Елена Владимировна ОГРНИП: 322237500155925, далее именуемая
«Исполнитель», с одной стороны, настоящим предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее
«Заказчик»), согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и 438 Гражданского кодекса РФ принять данный Договор на оказание платных консультационных услуг с применением информационных услуг на условиях, изложенных ниже (далее - «Договор»).
1.Основные термины и определения
1.Информационные технологии - информационные технологии, обеспечивающие:
дистанционное взаимодействие с Заказчиком;
идентификацию и аутентификацию Заказчика;
документирование совершаемых действий.
2.Платные консультационные услуги с применением информационных технологий - консультация на возмездной основе, в режиме реального времени с использованием сайта Исполнителя, носящая рекомендательный характер (без постановки каких-либо диагнозов и назначения лечения).
3.Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://akne-stop.ru, включая все его разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
4.Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала (программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материала и любые иные программы, которые могут потребоваться для обработки предоставляемого Исполнителем Инфоматериала).
5.Исполнитель – ИП Резник Елена Владимировна, либо привлекаемые ею третьи лица.
6.Заказчик – правоспособное и полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе.
7.Платформа – программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Исполнителя и служащие хранилищем видеоуроков Исполнителя на основании предоставленной ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг, а также доступ к видеоурокам.
8.Личный кабинет – персональный раздел Платформы: https://acne-net.ru , к которому Заказчик получает доступ после оплаты, а также прохождения регистрации и/или авторизации на Платформе. Личный кабинет предназначен для хранения информации Заказчика, новостей Исполнителя, внесения Заказчиком изменений в личные данные, выполнение и отправку заданий Исполнителя, получение уведомлений от Исполнителя, а также совершения иных действий. Заказчик проходит процедуру регистрации и авторизации на Платформе самостоятельно. Исполнитель не передаёт данные Заказчика для их внесения на Платформу и не принимает участие в процедуре регистрации и авторизации Заказчика на Платформе.
9.Пакет услуг – информационно-обучающий аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, а также на любых физических носителях. В частности, в пакет услуг включаются видеоуроки, вебинары, подкасты, буклеты, книги, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи Курса, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.
10.Услуги доступа – услуги по предоставлению доступа к пакету услуг или Марафону путем организации его воспроизведения и просмотра на Сайте через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика.
11.Дополнительные услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время его участия в курсе в зависимости от приобретаемого Заказчиком пакета. В рамках курса могут быть несколько пакетов Дополнительных услуг, отличающихся набором и стоимостью.
12.Курс – информационный комплекс, размещенный на Сайте, предоставляемый посредством электронной коммуникации либо на Физическом носителе. безусловную пригодность Системы, Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора.
13.Тариф, стоимость пакета услуг – стоимость услуг Исполнителя, установленная за определенный набор действий Исполнителя, а равно и тематический набор методического материала, направленный на освоение Заказчиком курса Исполнителя, отображенная на Сайте в виде отдельного предложения к настоящей оферте.
14.Обратная связь – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и/или ответов на вопросы в виде текста, вебинара с определенной тематикой, посредством средств коммуникации сети Интернет.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем платных консультационных услуг с применением информационных технологий. Исполнитель оказывает услуги дистанционно с использованием Сайта.
2.2. Консультации с применением информационных технологий оказываются либо непосредственно Исполнителем, либо привлеченными им третьими лицами, обладающие определенными навыками и познаниями.
2.3. В момент подписания настоящего Договора Заказчик:
ознакомлен с действующим у Исполнителя прейскурантом;
информирован, ознакомлен и согласен с тем, что платная консультационная услуга с применением информационных технологий имеет рекомендательный характер (без постановки диагноза и назначения лечения);
информирован о правилах предоставления платных консультационных услуг;
уведомлен о сроках, графиках предоставления консультационных услуг с применением информационных технологий;
уведомлен, что предоставление услуги ограничено предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования;
уведомлен, что исполнитель не является учебным заведением, аккредитованным государственными органами, и не занимается выдачей каких - либо документов государственного и негосударственного образца, подтверждающих наличие того или иного образования, навыков и специальности.
3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Получение Услуги возможно только Заказчиком, который был идентифицирован на Сайте, произвел полную оплату.
Получение Услуг другими лицами в рамках одной идентификации не допускается.
3.2. Заказчик предоставляет Исполнителю Согласие на обработку персональных данных, основанием для обработки персональных данных, является акцепт оферты Заказчиком.
3.3. В целях идентификации и аутентификации Заказчиков при оказании консультационных услуг используются учетные данные, сформированные в момент регистрации в Личном кабинете.
3.4. Оказание услуг проводится в режиме реального времени в соответствии с установленным порядком.
3.5. Оказание услуг в режиме реального времени предусматривает консультацию, при которой Заказчик непосредственно взаимодействует с Исполнителем либо привлеченными им третьими лицами.
3.6. Заказчик в случае необходимости предоставляет Исполнителю либо привлеченным им третьим лицам:
достоверную информацию о состоянии здоровья, об установленных диагнозах, перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, иные сведения о состоянии здоровья Заказчика;
необходимую медицинскую информацию, т.е. информацию медицинского характера: результаты дополнительных исследований и обследований, а также иные документы медицинского характера;
иную подобную информацию.
При этом информация будет направлена Заказчиком на свой страх и риск по незащищенным каналам связи, в связи с чем Исполнитель не может нести ответственность за несанкционированное попадание сведений к третьим лицам.
3.7. В отношении пересылаемых документов применяются следующие технические
требования:
размер файлов не выше 20 мб;
формат файлов: pdf, png, jpeg.
3.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента их оказания Заказчик не предъявит претензии к качеству услуг.
3.9. В случае отказа Заказчика после заключения Договора от получения услуг настоящий Договор расторгается.
3.10. К отношениям, связанным с исполнением настоящего Договора, применяются
положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
4.2. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
с момента полной оплаты Услуг доступа Заказчик посредством Интернет-коммуникации (электронная почта, мессенджер и т.п.) получает гиперссылку, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сайта, где Заказчику открыт персональный доступ к оплаченным пакетам услугам в течение срока оказания Услуг доступа.
4.3. Исполнением обязательства по оказанию Услуг считается факт размещения пакета услуг на Сайте и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и программе, установленным на сайте продажи Услуг.
4.4. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение заданий, выполнение Заказчиком таких заданий является обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков. В этом случае Исполнитель может предусмотреть, что в рамках каждого этапа получения Услуг (модуля, урока) Заказчик должен достичь предусмотренных программой Курса определенных результатов либо выполнить задания с определенным положительным результатом. Если Заказчик не достигает определенных положительных результатов или не выполняет задание(я), определенные программой Курса, Исполнитель не имеет права допустить Заказчика к следующему(-им) этапу(-ам) или завершению Курса.
4.5. Проверка заданий осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение трех дней с момента получения соответствующего отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в течение трех рабочих дней, следующих за нерабочим. Результат проверки оформляется Исполнителем письменно в виде комментариев к соответствующему уроку в закрытом разделе Сайта либо устно с обратной связью (Интернет-коммуникацией) с Заказчиком. Факт проверки (зачета) Исполнителем задания по соответствующему уроку может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.
4.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
4.7. Заказчик самостоятельно несет риск участия в Курсе. В случае, если Заказчик не принял участие в Курсе либо в его промежуточных этапах, возврат стоимости Услуг либо предоставление права участия в ином Курсе Исполнителем не производится, либо производится по усмотрению Исполнителя.
5.Технические вопросы, связанные с оказанием Услуг
5.1. Услуги по настоящему Договору оказываются Заказчику дистанционным способом в режиме реального времени (онлайн) с использованием Сайта Исполнителя.
5.2. Оказание услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Заказчика: персональный компьютер, мобильное устройство.
5.3. Оборудование Заказчика, с помощью которого планируется получать услуги, должно соответствовать следующим требованиям:
1) при использовании Персонального компьютера:
обозреватель интернет (браузер) Internet Explorer 11, Microsoft Edge и выше; Mozilla Firefox, Google Chrome (рекомендуемый), Opera. Браузер должен быть обновлен до последней версии;
наличие работающего периферийного оборудования – видеокамера, наушники или
динамики, микрофон;
наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны);
требуемая версия ОС: Windows 10 или более поздняя версия.
2) при использовании мобильных устройств:
работающая камера и микрофон;
требуемая версия ОС: iOS 11 или более поздняя версия или Android 5.1 или более
поздняя версия;
наличие стабильного интернет-соединения (не ниже 2 Мбит/с в обе стороны).
5.4. В случае если оборудование Заказчика не соответствует указанным требованиям, оказание услуг в заявленном объеме не гарантируется.
5.5. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования.
5.6. Для получения услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к Сайту, соответствует вышеуказанным требованиям.
5.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком услуг, возникшую по технической причине (со стороны Заказчика), и оставляет за собой право на определение, были ли выполнены Заказчиком настоящие Требования.
6.Порядок оплаты и возврата денежных средств
6.1. После подтверждения запроса на получение услуги Заказчику будет предложено в режиме онлайн оплатить стоимость услуг.
6.2. Стоимость Услуг указывается на Сайте https://akne-stop.ru. Стоимость услуг включает вознаграждение и расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
6.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке банковскими картами. Для этого на странице выбора способа оплаты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой».
6.4. Для оплаты Заказчик будет перенаправлен на защищенную платежную страницу для ввода реквизитов карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure. Если банк-эмитент карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей можно уточнить в банке, выпустившем карту.
6.5. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем.
6.6. Платежные системы, как правило, предусматривают функцию пересылки пользователю на контактный адрес электронной почты электронного документа, подтверждающего произведенную оплату Услуг.
Сумма в оплату Услуг зачисляется на расчетный счет Исполнителя.
Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
6.7. Оказание Услуг происходит при условии их полной предоплаты.
6.8. Услугу необходимо оплатить сразу или в течение 30 минут после подтверждения записи. В случае отсутствия оплаты в течение 30 минут Исполнитель не предоставляет Заказчику доступ к пакету услугу. При этом Заказчику любым доступным для Исполнителя способом, отправляется уведомление об отмене записи.
6.9. Никакие претензии относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не направит запрос на оказание Услуг или не будет находиться в системе (онлайн) в момент оказания услуги.
6.10. Длительность оказания услуги определяется Исполнителем самостоятельно.
6.11. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг.
6.12. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
стоимость предоставленных Заказчику пакетов услуг и проведенных на момент получения заявления о возврате денежных средств;
заработная плата Исполнителя либо иного лица, участвующего в оказании Услуг и проверке заданий либо стоимость услуг по проверке таких заданий лично Исполнителем,
расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
стоимость бонусных материалов (по цене на момент приобретения Курса),
комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно, но не может быть менее 50 % от стоимости Услуг. В случае если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не ознакомился без уважительных причин, подтвержденных документально, с пакетом услуг, предоставленным Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
6.13. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 6.11. настоящего договора, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении Курса.
6.14. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на почту Исполнителя: briz.1175@mail.ru Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на вышеуказанную электронную почту в формате PDF или JPEG.
6.15. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
наименование адресата и данные заявителя;
сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
реквизиты для перевода денежных средств;
приложения, дата, подпись и расшифровка.
6.16. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
6.17. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение тридцати календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.18. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
6.19. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в настоящем договоре.